این مرد هنگام تلاش برای بستن درب آهنی طبقه دوم سوله با نردبانی که روی سطح لغزنده قرار داشت تعادل خود را از دست داد. درب آهنی روی بازوی او افتاد و وی به‌طور خطرناکی معلق شد. از آن‌جا که هیچ‌کس در محل حضور نداشت، او تنها با استفاده از تلفن همراه موفق شد با آتش‌نشانی تماس بگیرد.
یوسف مویدی، فرمانده عملیات، گفت: نیروهای ایستگاه ۶۳ و تیم نجات ۱۵ پس از ورود به سوله، با صحنه‌ای مواجه شدند که اگر مرد توان استفاده از تلفن همراه را نداشت، قطعاً حادثه‌ای تلخ رخ می‌داد. آتش‌نشانان با استفاده از نردبان دستی به طبقه دوم رسیده، مرد گرفتار را مهار و پس از آزادسازی به سطح زمین منتقل کردند.
مصدوم پس از تحویل به عوامل اورژانس برای درمان به مرکز پزشکی انتقال یافت و عملیات با ایمن‌سازی محل پایان یافت.